Processus d'affaires

Un processus d'affaires^[1], également appelé processus métier ou processus d'entreprise ou processus opérationnel (en anglais « Business process »)^[2], désigne un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui contribue aux finalités des affaires d'une organisation. Il peut être structuré en procédés d'affaires, c'est-à dire selon ISO 19510 en un ou plusieurs ensembles définis d'activités qui représentent les étapes nécessaires pour atteindre des objectifs relatifs aux affaires, y compris les flux et utilisations d'informations et de ressources^[3].

Bien que le terme de « processus métier » soit souvent utilisé dans un sens général^[4] de manière interchangeable avec « processus d'affaires », il peut aussi être employé de manière plus restrictive pour marquer la différence entre les processus spécifiques au métier de l'entreprise et les processus plus généraux de support^[5]^,^[6]^,^[7].

↑ International Institute of Business Analysis (IIBA), « Traduction en français du Guide BABOK v3 - Annexe A: Glossaire », sur www.iiba.org (consulté le 19 juillet 2019)
↑ Erreur de référence : Balise <ref> incorrecte : aucun texte n’a été fourni pour les références nommées :5
↑ « ISO/IEC 19510:2013 - Technologies de l'information -- Modèle de procédé d'affaire et notation de l'OMG », sur ISO (consulté le 27 janvier 2017)
↑ « La gestion centralisée de tous les processus opérationnels », sur entreprises.gouv.fr, 2011
↑ Didier Dussard, « Portrait d’un processus de support », La Lettre d’ADELI, n^o 63,‎ printemps 2006 (www.adeli.org/document/362-l63p23pdf)
↑ « Quels sont les processus de production du service et fonctions support qui peuvent être mis en place pour produire un service de qualité ? », sur entreprises.gouv.fr, 2017
↑ Ministère de l'Éducation Nationale, « Gestion des systèmes d’information : Classe terminale de la série Sciences et technologies de la gestion Spécialité « Gestion des systèmes d’information » », Bulletin Officiel du Ministère de l'Éducation Nationale,‎ 2005 (lire en ligne)

[1] International Institute of Business Analysis (IIBA), « Traduction en français du Guide BABOK v3 - Annexe A: Glossaire », sur www.iiba.org (consulté le 19 juillet 2019)

[:5-2] Erreur de référence : Balise <ref> incorrecte : aucun texte n’a été fourni pour les références nommées :5

[:0-3] « ISO/IEC 19510:2013 - Technologies de l'information -- Modèle de procédé d'affaire et notation de l'OMG », sur ISO (consulté le 27 janvier 2017)

[4] « La gestion centralisée de tous les processus opérationnels », sur entreprises.gouv.fr, 2011

[5] Didier Dussard, « Portrait d’un processus de support », La Lettre d’ADELI, n^o 63,‎ printemps 2006 (www.adeli.org/document/362-l63p23pdf)

[6] « Quels sont les processus de production du service et fonctions support qui peuvent être mis en place pour produire un service de qualité ? », sur entreprises.gouv.fr, 2017

[7] Ministère de l'Éducation Nationale, « Gestion des systèmes d’information : Classe terminale de la série Sciences et technologies de la gestion Spécialité « Gestion des systèmes d’information » », Bulletin Officiel du Ministère de l'Éducation Nationale,‎ 2005 (lire en ligne)

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