La gestione elettronica o e-governance (/iː-ˈgʌvənəns/) è l'applicazione della tecnologia dell'informazione (TI) per la distribuzione di servizi governativi, scambio di informazioni, transazioni di comunicazione, integrazione di vari sistemi autonomi tra cui quelli governo a cittadino (G2C), governo a impresa (G2B), governo a governo (G2G), governo a dipendenti (G2E) così come processi e interazioni del back-office all'interno dell'intero ambito governativo.[1] Attraverso l'e-governance, i servizi governativi sono messi a disposizione dei cittadini in modo conveniente, efficiente e trasparente. I tre principali gruppi destinatari ai quali l'e-governance è rivolto sono governo, cittadini e imprese/gruppi di interesse. Nell'e-governance non esistono confini distinti.[2]
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