ISO 9000

ISO 9000 är en serie internationella standarder som kan ligga till grund för ett ledningssystem i en organisation. 9000 är den nummerserie som valts för kvalitetsledningsområdet. Ledningssystemet kan till exempel omfatta fasta rutiner eller att organisationen lagrar och kommunicerar information på ett effektivt sätt. En grundtanke i ISO 9000-serien är att det ska gå att hitta möjligheter till förbättringar i verksamheten, till exempel genom att spåra orsaken till fel som uppstår. En annan genomgående del av ISO 9000-serien är att kontinuerligt utveckla organisationens metoder och processer. Att ledningssystemet fungerar över tid säkerställs genom regelbundna revisioner som utförs av certifieringsorganet kompletterat med egna internrevisioner.

ISO är den internationella förkortningen av Internationella standardiseringsorganisationen. I Sverige ansvarar Svenska institutet för standarder (SIS) för standardserien.

ISO 9000-serien innehåller idag fyra standarder:

• ISO 9000: Beskriver principer och terminologi
• ISO 9001: Är en så kallad kravstandard som organisationer kan certifiera sig mot
• ISO 9004: Ger vägledning till införandet och förbättring av verksamheter
• ISO 19011: Tar upp hur revisioner kan planeras, genomföras och följas upp