Gestion de la performance organisationnelle

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La gestion de la performance organisationnelle (GPO) est la manière qu'une organisation planifie, organise, contrôle et se dirige afin de réaliser un objectif, la mise en œuvre d'une stratégie ou de l'accomplissement d'un travail ou d'une activité^[1].

L'approche dite « classique », initiée au début du XXe siècle, circonscrivait la notion la performance à une simple question de la rentabilité de l'entreprise.

Autour des années 2000, l'approche plurielle étendit la notion de performance à de nouvelles dimensions, notamment celle sociale^[2]. Depuis, la GPO se consolide en domaines de connaissance de plus en plus définis. En ce sens, la GPO représente un ensemble d’activités permettant :

• de définir les objectifs de performance (traduire la stratégie de l’organisation en objectifs);
• de mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs (pertinence);
• de piloter la performance (efficacité et efficience) :
  • de mesurer et de suivre l’exécution et les résultats obtenus (indicateurs, tableaux de bord, etc);
  • de soutenir la gouvernance en les informant et en les conseillant;
  • d’améliorer l’ensemble de la performance organisationnelle (processus, culture, gestion et gouvernance, etc).