Veille commerciale

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En pratique : Quelles sources sont attendues ? Comment ajouter mes sources ?

La veille marketing et commerciale ou veille au marché^[1] consiste dans la collecte, le traitement et la diffusion des informations sur les produits et les marchés. Elle est intimement liée au lancement de nouveaux produits et à la détection de nouveaux marchés.

Elle repose sur :

• les études de marché (qualitatives ou quantitatives),
• l'observation des clients, des fournisseurs, des sous-traitants, des distributeurs, ou de diverses parties prenantes,
• mais également l'analyse des expressions les plus recherchées sur les moteurs de recherche^[2] (qui peuvent permettent de comprendre les attentes des consommateurs).

En environnement concurrentiel fort, où les positions sont disputées et évoluent sans cesse, « rester au contact », être « bien informé »  est vital pour répondre aux évolutions rapides de marché. Tout le processus marketing / ventes est concerné par cette surveillance. Veille concurrentielle et commerciale sont intimement liées.

L'information ciblée qui scrute les nouveaux événements de la relation vendeur / client et fournisseur ainsi que concurrents, est au centre de ce défi. La veille repose sur le suivi des acteurs clés qui affectent le développement commercial : veille sur les conditions d'accès aux marchés, sur les acteurs clés, sur l'évolution de l'environnement et des règles du jeu, sur l'innovation, sur les offres et nouveaux produits et services.

De la répétition régulière de cette veille commerciale consciente et ciblée, ainsi que des remontées des informations terrain des forces de ventes, naît l'« intelligence des marchés ».