Qualidade

Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso.^[1] A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo que está relacionada com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. Diversos fatores, como a cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente a percepção da qualidade.

↑ In "O Diagrama do Conhecimento, da Partição Económica e da História".«O Diagrama do Conhecimento, da Partição Económica e da História». 2009

[1] In "O Diagrama do Conhecimento, da Partição Económica e da História".«O Diagrama do Conhecimento, da Partição Económica e da História». 2009

[1]