Skytrax

Skytrax (algupäraselt Inflight Research Services)^[1] on Suurbritannias asuv nõustamisettevõte, mille põhieesmärk on lennuettevõtete ja lennujaamade töökvaliteedi hindamine.^[2] Saadud andmete põhjal koostatakse lennuettevõtete ja lennujaamade pingerida.^[2]

Lennuettevõtete ja lennujaamade järjestamine toimub teadustööde ja küsitluste põhjal ning eristab lennuettevõtteid kolmes kategoorias – salongiteenused (ingl Cabin Service), maapealne teenindamine (ingl Ground Service) ja pardameened (ingl Onboard Product), kus iga kategooria on omakorda jaotatud 67 alakategooriasse.^[3]

2018. aasta kliendirahulolu uuringus osales 20,36 miljonit inimest ja küsitlus kestis 10 kuud^[2]. Kõik kulud katab Skytrax.^[1] Küsitluse valimis oli üle 100 rahvuse esindaja ja see küsitlus oli tõlgitud kuude keelde: inglise, prantsuse, hispaania, hiina, vene ja jaapani keelde.^[4]

↑ ^1,0 ^1,1 Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega :0 on ilma tekstita.
↑ ^2,0 ^2,1 ^2,2 Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega :1 on ilma tekstita.
↑ Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega tcU0l on ilma tekstita.
↑ Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega 4y2rZ on ilma tekstita.

[:0-1] 1,0 ^1,1 Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega :0 on ilma tekstita.

[:1-2] 2,0 ^2,1 ^2,2 Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega :1 on ilma tekstita.

[tcU0l-3] Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega tcU0l on ilma tekstita.

[4y2rZ-4] Viitamistõrge: Vigane <ref>-silt. Viide nimega 4y2rZ on ilma tekstita.

[1]

[2]

[3]

[4]