Omnicanal

Omnicanal es un neologismo que describe una estrategia empresarial. Según Frost & Sullivan, omnicanal se define como "experiencias de cliente de alta calidad, fluidas, sin esfuerzo, que ocurren dentro y entre los canales de contacto".^[1]​

1. ↑ «Cloud: The engine of the omni-channel customer experience».